Fidélité et marketing relationnel : comment font les enseignes préférées des Français ?
Keynote
11/06/2026 | 13h40 - 14h20
Informations
Deux des enseignes alimentaires préférées des français lancent leur nouveau programme, avec des choix opposés. Alors que Lidl revient à une règle transactionnelle simple (1 € = 1 point), Grand Frais lance son programme relationnel, avec une angulation moins transactionnelle, qui cherche à retranscrire la relation très singulière que l'enseigne a su bâtir avec ses clients. Arnaud et Teo décryptent pour vous les stratégies relationnelles de ces deux enseignes cultes.
